序号

主要职责

序号

具体工作事项

备注

1

主动服务国家重大战略

1

对标世界一流标准编制“十四五”智能电网规划，优化电网结构、提高供电能力和可靠性、降低损耗，从源头提升电网供电能力，逐步建立与自贸港相适应的安全、可靠、绿色、高效的智能电网。

2

在深入分析“大三亚”经济圈能源供应现状的基础上，有效借鉴新加坡、香港等自贸港先进电网经验，开展三亚智能电网建设，整体达到国内先进水平，重点服务“大三亚”经济圈发展，精心实施中央商务区和崖州科技城电力专项规划。

3

持续加强农村电网建设，全面完成新一轮农村电网改造升级，坚定不移打赢脱贫攻坚战。积极推进城乡供电服务均等化，大力提升乡村电气化水平，推动实现农村用能清洁化，贫困地区实现稳定可靠的供电服务，供电能力明显提升。

4

坚决打好蓝天保卫战，做好新能源并网服务，进一步简化光伏并网流程，增强光伏业务信息公开度，提升光伏业务服务质量，方便客户并网。

2

打造一流电力营商环境

5

允许10kV及以下客户在全市范围各营业厅“一网通办”。园区试点对10kV单电源业扩报装客户取消“客户确定供电方案/答复供电方案”环节。

6

严格按照国家发改委要求推广“三零”服务及公司最新政策执行，三亚地区报装容量200kVA及以下小微企业低压接电，减轻社会主体电力设施建设负担。

7

按照“一园区一规划”原则，对标世界一流电网特征指标，制定了一系列新建改建电网项目，重点园区中央商务区、崖州科技城中压网架以“双环网+户内开关站”为主，并在东岸总部经济区试点花瓣型接线，提高重点园区供电可靠性。

8

持续提升办电智能化、数据化，将办电业务接入政务平台、一鹿快办等政府平台。

3

保障全市电力安全可靠供应

9

加强电力供需动态预测分析，科学应对夏季、冬季用电高峰，确保电力有序供应。

10

全力做好重要时段重大活动保供电工作任务。

11

深化隐患排查治理，开展电力设施保护宣传，确保三亚电网安全稳定运行。

4

电力经营与服务

12

向三亚市政府部门、企事业单位或市民供应、销售电能

13

向三亚市企业或市民提供供电局产权范围内的电力设施维护业务管理

14

向三亚市企业或市民提供供电局产权范围内的抢修抢险业务

15

向三亚市企业或市民提供用电户过户、更名等服务

5

主动服务市委、市政府工作大局

16

跟踪做好重大产业项目、重点工程及重大招商项目电力配套工程建设。

17

积极响应市政工程建设，配合做好电力线路迁改工作。

18

完成市委、市政府和上级主管部门交办的其他工作任务。

序号

服务

主要内容

承办机构

联系电话

1

低压居民报装

为供电电压为220/380V的低压客户办理报装。适用于用电容量220千伏安及以下的低压零散客户，也包括住宅小区按一户一表形式建设成后新增或遗漏的住户，宅基地住户的报装等情况。

海南电网有限责任公司三亚供电局

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2

低压非居民报装

为供电电压为220/380V的低压客户办理报装。适用于用电容量220千伏安及以下的低压零散客户，也包括农业灌溉、经营性客户的报装等情况。

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3

高压新装增容报装

为供电电压为10/20kV及以上的客户办理报装，适用于新建住宅小区，工商政企等高压用电客户。

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4

大客户新装、增容

为供电电压为10/20kV及以上的客户办理报装，适用于新建住宅小区，工商政企等高压用电客户。

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5

更名

在用电地址、用电容量、用电类别不变的情况下，客户可申请变更用电客户名称，申请办理更名的客户，只是客户缴费主体的变更，用电设施的产权仍属于原客户。

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6

过户

在用电地址、容量、性质不变的情况下，需要更改客户名称，一般是公司或个人名称修改需要办理更名，买卖房屋需办理过户。

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7

减容恢复

客户要求恢复用电，如在两年内恢复用电原容量用电的，按减容恢复手续办理；超过减容期限要求恢复用电的，应按新装或增容手续办理；

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8

临时用电延期

临时用电期限届满，经辖区供电局（所）书面通知，客户向属地供电所办理临时用电手续。

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9

批量新装

为供电电压为220/380V的低压客户办理报装。适用于住宅小区按一户一表形式建设成后新增批量建档的住户，或同一个用电地址多个客户报装申请等情况。

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10

暂换

因受电变压器故障而无相同容量变压器替代，需要临时更换大容量变压器）。客户须在更换前向辖区供电局提出申请且必须在原用电地址内整台的暂换受电变压器，暂换变压器的使用期限，10kV客户不超过二个月，35kV及以上客户不超过三个月。

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11

暂换恢复

暂换变压器的使用期限，10kV客户不超过二个月，35kV及以上客户不超过三个月。需要进行暂换恢复时，客户向辖区供电局（所）提出申请即可。

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12

暂停

在每一日历年内，客户可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电，暂停用电每次不得少于十五天，每一日历年内累计暂停时间不超过六个月。超过六个月的，可由客户申请办理减容，减容期限不受限制。季节性用电或国家另有规定的客户，累计暂停时间另议；按变压器容量计收基本电费的客户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。各单位在受理客户暂停用电申请后，根据客户申请暂停日期对暂停设备进行加封。暂停后，如计费方式不发生改变的，从设备加封之日起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费，暂停后的容量已达不到实施两部制电价规定容量标准的，改为单一制电价计费，并执行相应的电价分类标准，暂停后执行最大需量计费方式的，合同最大需量按照暂停后的总容量重新申报、核定；暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，业务办理部门应在暂停期满10天前书面通知客户办理暂停恢复或减容，客户未及时办理相关手续的，暂停期满后，不论客户是否申请恢复用电，须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。

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13

暂停恢复

在暂停期限内，客户申请恢复使用暂停用电容量时，须在预定恢复之日前五天向辖区供电局（所）提出申请。暂停时间少于十五天的，暂停期间基本电费照收。

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14

变更缴费账户

在发票名称不变的情况下，对缴费银行进行更改的业务员。

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15

直驳用电

客户用电设备容量较小，不适合安装计量装置计费的永久性用电，供电企业按与客户约定的用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。本业务适用于安装量大，地点分散、用电性质相同的小容量设备用电、

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16

非永久减容

客户在正式用电后，由于某种原因需减少合同约定容量用电的一种变更用电业务。

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17

改类

客户的用电用户发生改变或其他原因需要更改电价的。

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移表

用电客户因修缮房屋或其他原因，申请迁移电表（电表箱）安装位置的业务。

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暂拆

因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆除电能表的业务。（暂拆时间最长不得超过六个月）/恢复已暂拆用电客户的用电

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20

暂拆恢复

客户要求复装接电时，需主动向辖区供电局（所）申请办理复接电手续，超过暂拆规定时间要求恢复装接电的，按新装手续办理

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受电装置变更

在产权分界点、供用电合同约定容量、计量方式、计量点数量、用电类别不发生变化的情况下，因客户需求进行受电装置改造、配电房改造等。

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终止用电

用电客户因合同到期等原因，申请终止用电解除供用电关系的业务。

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