三亚市营商环境建设局

一、总体情况

2020年市政务中心政府信息公开工作年度报告如下：

（一）主动公开基本情况

1.公开的主要政府信息

（1）所有进入市政务中心政务服务平台办理的行政审批用户数及办件量：

2020年政务服务注册用户555361人，市政务中心网站政务服务企业办件量为26923，自然人办件数量为17341。

（2）网站信息公开情况：

市政务中心2020年更新量为949，包括今年新设定的复工复产专题栏目等方面；网站总访问量379751，独立用户访问总量162984。2020年网站安全检测评估次数为3次，发现问题数量19个，已完成整改问题16个，同时建立安全监测预警机制，并开展应急演练。

（二）政府信息管理

1.（1）2020年政务中心网站政府信息公开专栏里的部门文件更新量为37，政务中心微信公众号共发布127条信息，订阅数70840；一鹿快办-三亚政务服务小程序共上线499项可办事项，注册用户达34233，全年累计办件量达31751件。

（2）由各单位转来市政务中心的主动公开件共1013件，其中oa电子转文140件，纸质报送873件。

（三）依申请公开

截止2020年12月31日，市政务中心没有收到政府信息依申请公开申请件。

（四）政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

截止2020年12月31日，市政务中心没有收到政府信息公开行政复议、行政诉讼情况。

（五）平台建设

2020年，三亚市政务中心完成全市审批一体化平台与省“好差评”系统对接工作、实现线上线下评价渠道对接，自上线以来共收到47149人次评价，其中3星以上47111件；初步建成“一鹿快办丨网页端”、“一鹿快办丨三亚政务服务小程序”和“一鹿快办丨三亚智慧政务终端” 。其中，“一鹿快办丨三亚智慧政务终端”已在四个区70个便民服务站或大社区服务中心安装部署。2020年以来，三亚市政务中心搭建运行综合受理平台、深入推进区级“一枚印章管审批”改革、告知承诺制提升审批服务效能，对三亚市市场监管局、市旅游和文体局、市卫健委等12个单位53项行政审批事项实施审批“承诺办理制”，并通过“线上综合申报、前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，梳理537项审批服务事项纳入综合受理。

（六）监督保障：

市政务中心在2020年度网站共发布3篇征集调查问卷，用户对政务服务及政务平台运行情况持满意态度。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题：

1.目前市民对市政务中心政府信息公开渠道和途径了解较少，2020年未收到依申请公开申请件。

（二）改进措施：

1.通过线上和线下宣传方式，突出政务中心政府信息查阅点的作用，扩大公开渠道和途径的宣传力度，让市民更多了解查询政府信息的方式。

2.利用市政府举办的各种活动，如线上答题，专题讲座及培训会等方式，抓住政务公开工作的要点，同时可借鉴其他地区优秀案例，创新政务公开工作方法。

六、其他需要报告的事项

（一）市政务中心交易大厅2020年运行情况：

   2020年，公共资源交易大厅共完成交易1155宗，招标控制金额203.33亿元，中标金额199.05亿元，通过招标节约资金4.28亿元， 节约率为2.10%。 其中工程建设项目交易共完成496宗，招标控制金额176.71亿元，中标金额173.50亿元，节约资金3.21亿元，节约率为1.82%；政府采购项目共完成659宗，招标控制金额26.62亿元，中标金额25.56亿元，通过招标节约资金1.06亿元，节约率为4.00%。

（二）2020年1月1日至2020年12月31日,印刷政务大厅宣传手册1100多册；易拉宝、亚克力等宣传版面200余张。

（三）2020年，市政务中心在1楼大厅新建了政府信息公开查阅场所，建立健全公开查阅场所各项规章制度、工作职责、服务内容和服务规范等。张贴和设立各类公开查阅点标志牌，配备专门的计算机等互联网终端设备实现网上查阅，公布查阅服务指南，确保每一个查询步骤都清晰、明确。

 附件：2020年三亚市人民政府政务服务中心信息公开工作年度报告